El proverbi diu que l'experiència és un grau, però en el cas de Joan Noguera i Ramon, els seus 50 anys de trajectòria són tota una lliçó de vida empresarial. Graduat en Administració d'Empreses i Màrqueting, Noguera ha trepitjat el terreny de joc d'alguna de les marques tèxtils més potents del món i ha format estudiants d'EADA, ICADE, UB i UPC. Fugint dels anglicismes buits, Noguera ha encunyat un concepte tan proper com a revelador: “El Marc Que Tinc” (El marc que tinc). Un joc fonètic que no només catalanitza la paraula “màrqueting” sinó que la torna a connectar amb la seva essència primària: la relació humana, l'intercanvi de valors i la satisfacció de necessitats reals. Al seu llibre Del Marketing a Marc que tinc, l'autor ens convida a entendre que la paraula per si mateixa no és res si no hi ha una realitat, una ètica i una lògica al darrere. Parlem amb ell sobre com mantenir vigent aquesta filosofia.

-El títol del llibre juga amb la fonètica de la paraula “Marketing” per portar-la al català amb “El Marc Que Tinc (MQT)”. Com neix aquesta idea i què vol transmetre?

Després de molts anys d'estudiar, treballar i dedicar-me a la formació en el món del màrqueting, em vaig permetre la llicència de donar la meva opinió sobre la molt utilitzada i poc entesa paraula “màrqueting”. L'existència i el significat primari de la paraula es va començar a utilitzar als Estats Units, però ni la seva etimologia és anglesa ni va ser una creació nord-americana. El màrqueting, o mercadeig, existeix des que les persones es mouen i treballen per aconseguir satisfer necessitats a altres persones. Tenim clar que el mercat esdevé el terreny de joc i que aquest neix a partir del moment en què una persona comença a tenir necessitats i una altra les pot satisfer. Jo tinc versus el que tu tens: bescanvi.

-Al teu llibre vincules el Marcquetinc amb una “forma de fer intrínseca a la cultura catalana.” Quins són aquests valors?

Passem del màrqueting d'Amèrica entès com el conjunt de tècniques de mercat destinades a comunicar el valor d'un producte o servei per generar oportunitats de negoci i creixement econòmic. Marcquetinc a Catalunya, entès com a racionalització de la comercialització, satisfacció de la persona com a consumidor, potenciant la cadena de valor amb els beneficis econòmics, empresarials, socials i mediambientals.

El marc que es té serà millor o pitjor segons les circumstàncies. Aquest marc serà òptim en funció de la nostra preparació. El punt on se situa la nostra negociació; si això ho apliquem a cadascú, de nosaltres en primera persona, és el “Marc Que Tinc”. Quantes vegades quan negociem ho fem dins un marc? Tenim un marc clar? El millor és aquell en què intervé el producte o servei i la teva aportació personal. Una empresa es pot comparar a lestructura del castell típic català, una obra de conjunt que uneix homes i dones de totes les edats per aconseguir coronar una torre humana.

– Per què creus que hem desconnectat tant la teoria del màrqueting de la realitat diària de les empreses?

El màrqueting es pot veure com una filosofia, com una manera d'entendre l'empresa on predomina el mercat per sobre de la producció, o com una funció de les organitzacions i de les empreses basada en l'anàlisi, la planificació, l'execució, el seguiment i el control d'accions destinades a fer intercanvis per aconseguir l'objectiu. MQT és satisfer les necessitats de la persona com a consumidor, i aportar valor afegit. Una manera de ser i de fer bé. Per això donem valor afegit a la frase: “Marc Que Tinc”. Aquesta denominació vol involucrar i satisfer les necessitats de tota la cadena de valors: empresa, accionistes, personal, col·laboradors, proveïdors, clients, consumidors… Requereix que el marc previ ens permeti posar en marxa qualsevol projecte amb garanties d'èxit. Necessita, també, un perfil de persones que treballin amb serietat, honestedat, ètica i aportació de valors per al bé de tot el món.

-En un món tan globalitzat, com pot trobar una petita o mitjana empresa la seva pròpia veu?

Cal que analitzem la marca, el disseny, les patents, la tecnologia, el valor afegit, etc. Som competitius en qualitat, en preus, pel que fa al medi ambient? Tenim característiques diferencials? Tenim avantatges competitius? Som capaços d'entendre el concepte de generar valor? Tenim un equip humà preparat, format, motivat i principalment integrat a l'empresa i al projecte de futur? Treballem com un equip? És imprescindible trobar resposta en totes aquestes preguntes, definir el marc en què ens trobem i començar a treballar un pla de Marcquetinc integrador, el qual ens permetrà definir de manera clara els objectius quantitatius i qualitatius a cobrir, les estratègies i les tàctiques que utilitzarem.

-Respecte a l'evolució del petit comerç a Catalunya. Quin primer pas hauria de fer avui mateix un botiguer que senti que ha perdut la visió de futur?

Els petits i mitjans empresaris sovint diuen que el màrqueting és per a les grans empreses. Potser tenen part de raó, però això no és pas una excusa. Es tracta de fer un plantejament molt més de cara a cara, de guerra de guerrilles, d‟objectius més curts, estratègies més elàstiques o de seducció, i principalment de tàctiques d‟aplicació d‟aprofitament de les oportunitats més puntuals. Al món de les tecnologies cal recuperar els principis del saber i del saber fer bé.

-Per acabar, quin missatge voldries donar als lectors que, potser en la seva etapa de maduresa, estan pensant a emprendre o donar un nou enfocament al seu negoci?

Una persona emprenedora si vol engegar una idea, un projecte de negoci o vol evolucionar a la seva vida personal, cal que analitzi en profunditat el seu propi marc, el seu propi pla personal d'acció. Ha de ser conscient que la il·lusió i la formació són importants, i la seva situació personal, la seva idea, el seu negoci també. El més important és un mateix, la nostra aportació, la nostra motivació, la nostra empenta, la nostra formació i la nostra creativitat… Nosaltres