Política de privacitat i cookies
INFORMACIÓ GENERAL
Aquesta Política de Privadesa i Cookies és aplicable a totes les dades de caràcter personal que tu, com a usuari, (entenent-se usuari com tota persona física que accedeixi al lloc web, contacti amb nosaltres a través dels canals habilitats, o es posi en contacte telefònicament amb CLUB65) ens proporcionis a SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL quan accedis a https://www. amb nosaltres per qualsevol altre canal habilitat, inclosa latenció telefònica.
L'objectiu d'aquesta Política de Privadesa i Cookies és informar-vos sobre com tractem les vostres dades personals com a usuari, així com explicar-vos els drets que us assisteixen conforme al Reglament General de Protecció de Dades i altres normatives aplicables en matèria de protecció de dades.
QUI ÉS EL RESPONSABLE?
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través del web i dels altres canals d'atenció a l'usuari, inclosa l'atenció telefònica, és SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL, amb número d'identificació fiscal B-75635383 i domicili social a l'av. Diagonal 687, Barcelona, 08028, Espanya.
Pots contactar amb el responsable de protecció de dades a l'adreça de correu electrònic info@club65.org per fer totes les consultes o demanar la informació que necessitis sobre el tractament de les teves dades de caràcter personal.
Les dades de caràcter personal que arrepleguem seran tractades de forma confidencial i quedaran incorporades al nostre Registre d'Activitats de Tractament.
PER QUÈ DEMANEM LES TEVES DADES?
Tractem les teves dades personals per a les següents finalitats:
| Finalitat |
Dades tractades |
Base jurídica |
Conservació |
| Gestionar el registre o alta a la web |
Nom i cognoms, DNI, telèfon, adreça, dades de facturació |
Consentiment / Execució de contracte |
Mentre duri la relació contractual |
| Contacte amb l'usuari a través del formulari web, subscripció o altres canals d'atenció al client |
Nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, contingut de la consulta |
Interès legítim |
Fins a la resolució de la consulta + termini de prescripció |
| Atenció telefònica: gestió de trucades dels usuaris que contacten amb CLUB65 mitjançant la línia d'atenció al client |
Número de telèfon, veu de l'usuari, contingut de la trucada |
Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): atenció i gestió de consultes dels usuaris |
Fins a 1 mes des de la trucada |
| Enregistrament de trucades telefòniques per motius de seguretat i qualitat del servei |
Enregistrament d'àudio de la conversa, número de telèfon |
Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): control de qualitat, formació i seguretat del servei |
Fins a 1 mes des de la trucada, excepte incidència o reclamació en curs |
ATENCIÓ TELEFÒNICA I GRAVACIÓ DE TRUCADES
Qui gestiona les trucades?
La gestió tècnica de les trucades dirigides a CLUB65 pot ser realitzada per RACC (Reial Automòbil Club de Catalunya), que actua com a encarregat del tractament per compte de CLUB65, de conformitat amb larticle 28 del RGPD. Això significa que RACC només tracta les dades seguint les instruccions de CLUB65, que continua sent en tot moment el responsable del tractament de les teves dades.
S'enregistren les trucades?
La teva trucada pot ser enregistrada per motius de seguretat i qualitat del servei, per compte de CLUB65. L'enregistrament es fa servir exclusivament per al control de qualitat de l'atenció, la formació del personal i la seguretat del servei.
Quant de temps es conserven els enregistraments?
Els enregistraments de trucades es conserven durant un màxim d'1 mes des de la data de la trucada, llevat que hi hagi una incidència, reclamació o procediment en curs que justifiqui la seva conservació per un termini addicional, cas en què es conservaran únicament durant el temps necessari per resoldre aquesta incidència.
Amb quina base jurídica es tracten aquestes dades?
El tractament de les teves dades en el marc de l'atenció telefònica es basa en l'interès legítim de CLUB65 (article 6.1.f del RGPD) a gestionar adequadament les consultes dels usuaris i garantir la qualitat i la seguretat del servei d'atenció al client.
QUINA ÉS LA NOSTRA LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE DADES?
- El consentiment: si heu atorgat el consentiment exprés en el moment d'introduir les dades de caràcter personal en marcar la casella corresponent.
- L'execució d'un contracte: si hi ha una relació contractual entre tu i SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL, o bé, el tractament de les dades de caràcter personal és necessari per al desenvolupament de la relació comercial que ens sigui aplicable com a responsables del tractament.
- El compliment d‟una obligació legal: en aquells casos en què SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL tinguem una obligació legal.
- L'interès legítim: en aquells casos en què hi hagi un interès legítim propi o de tercers relacionat amb el funcionament de la Web, l'atenció telefònica, o la prestació de serveis a l'usuari, sempre que els interessos i els drets fonamentals dels usuaris no prevalguin sobre l'interès legítim.
QUANT TEMPS CONSERVAREM LES TEVES DADES?
Les dades de caràcter personal que recullem a través del web, de l'atenció telefònica o de qualsevol altre canal habilitat seran tractades i conservades durant el temps necessari per executar la finalitat per la qual han estat recollides.
Més concretament, les dades que recullem per al desenvolupament i l'execució d'un contracte amb tu es conservaran mentre la relació contractual segueixi vigent. Les dades personals que recullem en exercici de l'interès legítim o amb el vostre consentiment es conservaran només durant el temps necessari per complir amb aquesta finalitat — en el cas específic de les trucades i els seus enregistraments, durant el termini d'1 mes indicat a l'apartat corresponent, llevat d'incidència en curs.
Un cop transcorregut el termini estrictament necessari per a l'execució de les finalitats descrites, conservarem durant un termini addicional les dades de caràcter personal fins que hagin prescrit totes les accions que puguin sorgir de la nostra responsabilitat derivada de cada tractament.
COMPARTIM LES TEVES DADES AMB TERCERS?
Amb l'objectiu de dur a terme les finalitats descrites anteriorment, cal que donem accés a les vostres dades personals a altres proveïdors de serveis, que actuaran com els nostres encarregats del tractament, com són:
- Proveïdors i col·laboradors de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat (impressió i distribució, plataformes de xarxes socials, agències de mitjans de comunicació o agències de publicitat, empreses d'anàlisi de dades i agències de relacions públiques)
- Proveïdors de serveis relacionats amb l'administració i la gestió de l'empresa
- Proveïdors i col·laboradors de serveis de logística, transport i lliurament
- Proveïdors de serveis tecnològics i analítics
- Entitats financeres i empreses que ofereixen solucions de pagament
- Fabricants que responen de la garantia comercial legal dels productes comercialitzats a la web
Hem subscrit un acord amb les empreses que actuen com a encarregats del tractament en què es regula la gestió i el tractament de les dades de caràcter personal dels usuaris, així com l'adequació de les mesures de seguretat adoptades.
En aquells casos en què hàgim de fer transferències a tercers amb seu o servidors fora de la Unió Europea o l'Espai Econòmic Europeu (Islàndia, Noruega o Liechtenstein) i aquest país no ofereixi un nivell de protecció de les dades personals equivalent al de la Unió Europea, transferirem les teves dades personals respectant en tot moment les garanties adequades i mantenint els estàndards.
Quan es facin aquestes transferències des de la UE/EEE a un tercer país per al qual la Comissió Europea no hagi emès una Decisió d'Adequació, o no comptem amb unes Normes Corporatives Vinculants, complirem amb el que disposen aquests casos la Comissió Europea per brindar-te les garanties adequades, i sempre que sigui procedent, implementarem mesures de protecció addicionals quan sigui necessari.
Si vols més informació sobre la transferència de dades personals que realitzem a països fora de la UE/EEE, pots contactar-nos a través del correu electrònic següent: info@club65.org
QUINS SÓN ELS TEUS DRETS?
Podràs exercir els següents drets en qualsevol moment i de forma gratuïta, ja sigui en relació amb les teves dades tractades a través del web o amb motiu de la teva atenció telefònica:
- Accés: per conèixer quines dades conservem i què fem amb elles, incloent-hi, si escau, l'accés a l'enregistrament de la trucada.
- Rectificació: per informar-nos d'alguna dada inexacta.
- Supressió: perquè eliminem les vostres dades personals, en la mesura del possible, incloent enregistraments de trucades.
- Oposició: perquè deixem de tractar les teves dades personals per a una de les finalitats ressenyades anteriorment, sempre que no hi hagi una obligació legal que ho impedeixi.
- Portabilitat: perquè transferim les teves dades personals a un tercer, en la mesura del possible.
- Limitació: perquè suspenguem el tractament de les teves dades quan impugnis la seva exactitud, o vulguis que les conservem per exercir alguna acció.
- Si no és objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les teves dades.
Podeu exercir qualsevol d'aquests drets de forma gratuïta adreçant-vos a info@club65.org.
Si nosaltres no respectem degudament aquests drets com a responsable, us informem que podeu presentar una reclamació davant l'autoritat de control en matèria de protecció de dades: l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, oa través de https://www.aepd.es.
CONFIDENCIALITAT I MESURES DE SEGURETAT
SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL, com a responsable del tractament, es compromet a respectar la confidencialitat de les dades de caràcter personal dels usuaris ia utilitzar-les d'acord amb les finalitats per a les quals han estat recollides, ja sigui a través del web, de l'atenció telefònica o de qualsevol altre canal habilitat.
Hem adoptat totes les mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades a la naturalesa de les dades que són objecte de tractament i que requereix la normativa de protecció de dades, incloent-hi l'emmagatzematge segur dels enregistraments de trucades i l'accés restringit a aquestes dades.
CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES
Aquesta Política de Privadesa i Cookies va ser actualitzada per última vegada el 19 de juny de 2026. SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL es reserva el dret a actualitzar i modificar alguns extrems de la mateixa per adaptar-la a les novetats legislatives i jurisprudencials, per la qual cosa et recomanem revisar-la periòdicament.
Annex de Protecció de Dades
CLUB65 LIVE EXPERIENCE · TIBIDABO · 1 i 2 d'octubre de 2026
1. OBJECTE I ÀMBIT D'AQUEST ANNEX
Aquest annex complementa i especifica la Política de Privadesa i Cookies general de SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL (CLUB65), publicada a www.club65.es, en tot allò relatiu als tractaments de dades personals que es produeixen en ocasió de la compra d'entrades i l'assistència a l'esdeveniment CLUB65 LIVE EXPERIENCE (en endavant, octubre de 2026 al Parc d'Atraccions Tibidabo (Barcelona).
En cas de contradicció entre la Política de Privadesa general i el present Annex, prevaldrà aquest Annex en tot allò relatiu a l'Esdeveniment.
El Responsable del tractament és SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL (CLUB65), amb NIF B-75.635.383 i domicili a Avinguda Diagonal 687, 08028 Barcelona (info@club65.org). El Delegat de Protecció de Dades es pot contactar a info@club65.org.
2. FINALITATS DEL TRACTAMENT - TAULA COMPLETA DE L'ESDEVENIMENT
A continuació es detallen tots els tractaments de dades que es realitzen amb motiu de l'esdeveniment, juntament amb la base jurídica i el termini de conservació, en compliment de l'article 13 del RGPD:
| Finalitat de l'tractament |
Dades tractades |
Base jurídica (RGPD) |
Termini de conservació |
Obligatori / Voluntari |
| Gestió de la compra d'entrades i enviament de l'entrada digital |
Nom, cognoms, email, telèfon, dades de pagament |
Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) |
Durant la relació contractual + 5 anys (prescripció civil) |
Obligatori |
| Control d'accés a l'esdeveniment mitjançant codi QR |
Codi QR (identificador únic), nom del titular |
Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) |
Fins a 30 dies després de l'esdeveniment |
Obligatori |
| Comunicacions sobre l'esdeveniment (canvis, logística, cancel·lacions) |
Nom, email, telèfon |
Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) — comunicació essencial per a l'execució del servei |
Fins a 30 dies després de l'esdeveniment |
Obligatori |
| Captació d'imatges i vídeo durant l'esdeveniment per a comunicació i promoció de CLUB65 |
Imatge / veu de l'assistent |
Consentiment implícit per assistència a l'esdeveniment per a adults (art. 6.1a RGPD + LO 1/1982). Consentiment exprés del tutor per a menors. |
Sense límit temporal per a material de fitxer. Possibilitat dexercir dret de supressió. |
Voluntari. Possibilitat d'oposar-se a l'accés al recinte. |
| Gestió d'entrades de cortesia i invitacions |
Nom, email del convidat |
Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) — gestió operativa de l'esdeveniment |
Fins a 30 dies després de l'esdeveniment |
Necessari per accedir a l'esdeveniment amb invitació |
| Enviament de comunicacions comercials sobre futures activitats de CLUB65 |
Nom, email |
Consentiment exprés i voluntari (art. 6.1.a RGPD). Casella separada al checkout. |
Fins a revocació del consentiment |
Voluntari. No condiciona la compra. |
3. TRACTAMENT DE DADES DE MENORS D'EDAT
3.1. Marc jurídic aplicable
L'article 8 del RGPD i l'article 7 de la LOPDGDD estableixen que el tractament de dades de menors de 14 anys requereix el consentiment dels pares o tutors legals. Per a més grans de 14 anys, el menor pot consentir per si mateix.
3.2. Regles per a l'esdeveniment
CLUB65 aplicarà les regles següents en funció del tipus de dada del menor:
- Control d'accés (nom del menor a l'entrada): Només si hi ha una modalitat d'entrada específica per a menors. El consentiment del tutor es recull al formulari de compra mitjançant casella separada.
- Imatges del menor durant l'esdeveniment: Requereix consentiment EXPRÉS del pare, mare o tutor legal. A aquests efectes, s'habilita casella expressa i específica perquè el tutor manifesti el consentiment o l'oposició.
3.2. Text de la casella de consentiment del tutor al formulari
☐ Declaro ser el pare/mare/tutor legal del menor indicat al formulari i autoritzo a SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL (CLUB65) a tractar les seves dades personals (nom, tipus d'entrada i, si escau, dades de salut declarades) amb l'única finalitat de gestionar el seu accés i assistència a l'Esdeveniment CLUB65 LIVE Protecció de dades de l'esdeveniment.
4. CAPTACIÓ D'IMATGES I VÍDEO DURANT L'ESDEVENIMENT
4.1. Base jurídica i règim aplicable
La captació d'imatges de persones en un esdeveniment públic o semipúblic a què accedeixen voluntàriament es pot emparar en el consentiment implícit derivat de l'assistència a l'esdeveniment, d'acord amb la doctrina del Tribunal Constitucional i la interpretació de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, sempre que:
- Els assistents siguin informats abans d'accedir al recinte (als T&C i en cartelleria visible a l'accés).
- La finalitat és la comunicació o promoció del propi esdeveniment o de futures activitats de l'organitzador.
- Les imatges no siguin utilitzades amb fins comercials que excedeixin aquesta promoció (campanyes publicitàries de marques, venda a mitjans, etc.).
- Hi ha un mecanisme clar i accessible per exercir el dret d'oposició.
4.2. Termini de conservació i dret de supressió
Les imatges i els vídeos captats durant l'esdeveniment es poden conservar sense límit temporal per a fins d'arxiu i comunicació de CLUB65. Tot i això, qualsevol persona que aparegui identificable en una imatge publicada pot exercir el seu dret de supressió adreçant-se a info@club65.org, indicant la URL o ubicació de la imatge. CLUB65 resoldrà la sol·licitud en el termini màxim de 30 dies.
5. TERMINIS DE CONSERVACIÓ I SUPRESSIÓ POST-ESDEVENIMENT
Un cop celebrat l'Esdeveniment, CLUB65 aplicarà els següents terminis de conservació i supressió:
- Dades de compra (nom, e-mail, telèfon, tipus d'entrada): 5 anys des de la compra, per prescripció d'accions civils (art. 1.964 Codi Civil).
- Dades de control daccés (QR, registre dentrada): 30 dies des de lesdeveniment. Eliminar passat aquest termini.
- Dades de menors (si es van recollir): 30 dies des de l'esdeveniment per a dades operatives. 5 anys per a dades de facturació si hi ha preu diferenciat.
- Imatges i vídeos: Sense límit temporal per a material darxiu i comunicació, excepte exercici del dret de supressió.
- Dades per a newsletter: Fins a revocació del consentiment o exercici del dret de supressió.
INFORMACIÓ ADDICIONAL SOBRE PROTECCIÓ DE DADES — CLUB65 LIVE EXPERIENCE · TIBIDABO 2026
Aquest document complementa la Política de Privadesa general de CLUB65 (www.club65.es/politica-de-privacidad) quant a l'esdeveniment CLUB65 LIVE EXPERIENCE, celebrat els dies 1 i 2 d'octubre de 2026 al Parc d'Atraccions Tibidabo, Barcelona.
Responsable del tractament: SENIOR COMMUNITY SERVICES, SL (CLUB65) · NIF B-75.635.383 · Av. Diagonal 687, 08028 Barcelona info@club65.org.
Amb la compra d'entrades i l'assistència a l'esdeveniment, CLUB65 tracta les dades personals següents:
- Nom, correu electrònic i telèfon: per gestionar la compra, enviar l'entrada digital i comunicar incidències de l'esdeveniment. Base jurídica: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD). Conservació: 5 anys.
- Codi QR daccés: per al control daccés al recinte. Base jurídica: execució del contracte. Conservació: 30 dies després de l'esdeveniment.
- Imatge i veu durant l'esdeveniment: per a comunicació i promoció de CLUB65. Base jurídica: consentiment implícit per assistència a lesdeveniment. Si no vols ser fotografiat/da, comunica-ho al personal a l'accés. Per a menors, cal consentiment exprés del tutor.
- Email per newsletter (només si dónes el teu consentiment): per informar-te de futures activitats de CLUB65. Base jurídica: consentiment voluntari (art. 6.1.a RGPD). Pots donar-te de baixa en qualsevol moment.
CLUB65 no comparteix les dades amb tercers aliens a l'esdeveniment. Pots exercir els teus drets (accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat, limitació) enviant un correu electrònic a info@club65.org (assumpte: Protecció de Dades). També podeu reclamar davant l'AEPD (www.aepd.es).
