Política de privacidad y cookies

INFORMACIÓN GENERAL

Esta Política de Privacidad y Cookies es aplicable a todos los datos de carácter personal que tú, como usuario, (entendiéndose usuario como toda persona física que acceda al sitio web, contacte con nosotros a través de los canales habilitados, o se ponga en contacto telefónicamente con CLUB65) nos proporciones a SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L. cuando accedes a https://www.club65.es (en adelante, la “Web”) o contactas con nosotros por cualquier otro canal habilitado, incluida la atención telefónica. El objetivo de esta Política de Privacidad y Cookies es informarte sobre cómo tratamos tus datos personales como usuario, así como explicarte los derechos que te asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos y demás normativas aplicables en materia de protección de datos.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Web y de los demás canales de atención al usuario, incluida la atención telefónica, es SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L., con número de identificación fiscal B-75635383 y domicilio social en Av. Diagonal 687, Barcelona, 08028, España. Puedes contactar con el responsable de protección de datos en la dirección de correo electrónico info@club65.org para realizar todas las consultas o pedir la información que necesites acerca del tratamiento de tus datos de carácter personal. Los datos de carácter personal que recojamos serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a nuestro Registro de Actividades de Tratamiento.

¿PARA QUÉ PEDIMOS TUS DATOS?

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad	Datos tratados	Base jurídica	Conservación
Gestionar el registro o alta en la web	Nombre y apellidos, DNI, teléfono, dirección, datos de facturación	Consentimiento / Ejecución de contrato	Mientras dure la relación contractual
Contacto con el usuario a través del formulario web, suscripción u otros canales de atención al cliente	Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, contenido de la consulta	Interés legítimo	Hasta la resolución de la consulta + plazo de prescripción
Atención telefónica: gestión de llamadas de los usuarios que contactan con CLUB65 a través de la línea de atención al cliente	Número de teléfono, voz del usuario, contenido de la llamada	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atención y gestión de consultas de los usuarios	Hasta 1 mes desde la llamada
Grabación de llamadas telefónicas por motivos de seguridad y calidad del servicio	Grabación de audio de la conversación, número de teléfono	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): control de calidad, formación y seguridad del servicio	Hasta 1 mes desde la llamada, salvo incidencia o reclamación en curso

ATENCIÓN TELEFÓNICA Y GRABACIÓN DE LLAMADAS

¿Quién gestiona las llamadas?

La gestión técnica de las llamadas dirigidas a CLUB65 puede ser realizada por RACC (Real Automóvil Club de Catalunya), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de CLUB65, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Esto significa que RACC únicamente trata los datos siguiendo las instrucciones de CLUB65, quien sigue siendo en todo momento el responsable del tratamiento de tus datos.

¿Se graban las llamadas?

Tu llamada puede ser grabada por motivos de seguridad y calidad del servicio, por cuenta de CLUB65. La grabación se utiliza exclusivamente para el control de calidad de la atención, la formación del personal y la seguridad del servicio.

¿Cuánto tiempo se conservan las grabaciones?

Las grabaciones de llamadas se conservan durante un máximo de 1 mes desde la fecha de la llamada, salvo que exista una incidencia, reclamación o procedimiento en curso que justifique su conservación por un plazo adicional, en cuyo caso se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para resolver dicha incidencia.

¿Con qué base jurídica se tratan estos datos?

El tratamiento de tus datos en el marco de la atención telefónica se basa en el interés legítimo de CLUB65 (artículo 6.1.f del RGPD) en gestionar adecuadamente las consultas de los usuarios y garantizar la calidad y seguridad del servicio de atención al cliente.

¿CUÁL ES NUESTRA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS?

• El consentimiento: si has otorgado el consentimiento expreso en el momento de introducir los datos de carácter personal al marcar la casilla correspondiente.
• La ejecución de un contrato: si existe una relación contractual entre tú y SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L., o bien, el tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para el desarrollo de la relación comercial que nos sea aplicable como responsables del tratamiento.
• El cumplimiento de una obligación legal: en aquellos casos en que SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L. tengamos una obligación legal.
• El interés legítimo: en aquellos casos en los que exista un interés legítimo propio o de terceros relacionado con el funcionamiento de la Web, la atención telefónica, o la prestación de servicios al usuario, siempre que los intereses y derechos fundamentales de los usuarios no prevalezcan sobre el interés legítimo.

¿CUÁNTO TIEMPO VAMOS A CONSERVAR TUS DATOS?

Los datos de carácter personal que recojamos a través de la Web, de la atención telefónica o de cualquier otro canal habilitado serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para ejecutar la finalidad por la que han sido recogidos. Más concretamente, aquellos datos que recojamos para el desarrollo y ejecución de un contrato contigo se conservarán mientras la relación contractual siga vigente. Los datos personales que recojamos en ejercicio del interés legítimo o con tu consentimiento se conservarán solamente durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad — en el caso específico de las llamadas y sus grabaciones, durante el plazo de 1 mes indicado en el apartado correspondiente, salvo incidencia en curso. Una vez transcurrido el plazo estrictamente necesario para la ejecución de las finalidades descritas, conservaremos durante un plazo adicional los datos de carácter personal hasta que hayan prescrito todas las acciones que pudieran surgir de nuestra responsabilidad derivada de cada tratamiento.

¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Con el objetivo de llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente, es necesario que demos acceso a tus datos personales a otros proveedores de servicios, que actuarán como nuestros encargados del tratamiento, como son:

• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad (impresión y distribución, plataformas de redes sociales, agencias de medios de comunicación o agencias de publicidad, empresas de análisis de datos y agencias de relaciones públicas)
• Proveedores de servicios relacionados con la administración y gestión de la empresa
• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega
• Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos
• Entidades financieras y empresas que ofrecen soluciones de pago
• Fabricantes que responden de la garantía comercial legal de los productos comercializados en la web

Hemos suscrito un acuerdo con las empresas que actúan como encargados del tratamiento en el que se regula la gestión y el tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, así como la adecuación de las medidas de seguridad adoptadas. En aquellos casos en que tengamos que realizar transferencias a terceros con sede o servidores fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (Islandia, Noruega o Liechtenstein) y dicho país no ofrezca un nivel de protección de los datos personales equivalente al de la Unión Europea, transferiremos tus datos personales respetando en todo momento las garantías adecuadas y manteniendo los estándares de seguridad, de acuerdo con la normativa aplicable. Cuando se realicen estas transferencias desde la UE/EEE a un tercer país para el que la Comisión Europea no haya emitido una Decisión de Adecuación, o no contemos con unas Normas Corporativas Vinculantes, cumpliremos con lo dispuesto para estos casos por la Comisión Europea para brindarte las garantías adecuadas, y siempre que proceda, implementaremos medidas de protección adicionales cuando sea necesario. Si quieres más información sobre la transferencia de datos personales que realizamos a países fuera de la UE/EEE, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: info@club65.org

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Podrás ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita, ya sea en relación con tus datos tratados a través de la Web o con motivo de tu atención telefónica:

• Acceso: para conocer qué datos conservamos y qué hacemos con ellos, incluyendo, en su caso, el acceso a la grabación de tu llamada.
• Rectificación: para informarnos de algún dato inexacto.
• Supresión: para que eliminemos tus datos personales, en la medida de lo posible, incluyendo grabaciones de llamadas.
• Oposición: para que dejemos de tratar tus datos personales para una de las finalidades reseñadas anteriormente, siempre que no exista una obligación legal que lo impida.
• Portabilidad: para que transfiramos tus datos personales a un tercero, en la medida de lo posible.
• Limitación: para que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando impugnes su exactitud, o quieras que los conservemos para ejercer alguna acción.
• A no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita dirigiéndote a info@club65.org. Si nosotros no respetamos debidamente estos derechos como responsable, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de https://www.aepd.es.

CONFIDENCIALIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L., como responsable del tratamiento, se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios y a utilizarlos conforme a las finalidades para las que han sido recogidos, ya sea a través de la Web, de la atención telefónica o de cualquier otro canal habilitado. Hemos adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento y que requiere la normativa de protección de datos, incluyendo el almacenamiento seguro de las grabaciones de llamadas y el acceso restringido a las mismas.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Esta Política de Privacidad y Cookies fue actualizada por última vez el 19 de junio de 2026. SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L. se reserva el derecho a actualizar y modificar algunos extremos de la misma para adaptarla a las novedades legislativas y jurisprudenciales, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

Anexo de Protección de Datos

CLUB65 LIVE EXPERIENCE · TIBIDABO · 1 y 2 de octubre de 2026

1. OBJETO Y ÁMBITO DE ESTE ANEXO

El presente Anexo complementa y especifica la Política de Privacidad y Cookies general de SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L. (CLUB65), publicada en www.club65.es, en todo lo relativo a los tratamientos de datos personales que se producen con ocasión de la compra de entradas y la asistencia al evento CLUB65 LIVE EXPERIENCE (en adelante, el «Evento»), que se celebrará los días 1 y 2 de octubre de 2026 en el Parc d'Atraccions Tibidabo (Barcelona). En caso de contradicción entre la Política de Privacidad general y el presente Anexo, prevalecerá este Anexo en todo lo relativo al Evento. El Responsable del tratamiento es SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L. (CLUB65), con NIF B-75.635.383 y domicilio en Avenida Diagonal 687, 08028 Barcelona (info@club65.org). El Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en info@club65.org.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO — TABLA COMPLETA DEL EVENTO

A continuación se detallan todos los tratamientos de datos que se realizan con motivo del Evento, junto con su base jurídica y plazo de conservación, en cumplimiento del artículo 13 del RGPD:

Finalidad del tratamiento	Datos tratados	Base jurídica (RGPD)	Plazo de conservación	Obligatorio / Voluntario
Gestión de la compra de entradas y envío de la entrada digital	Nombre, apellidos, email, teléfono, datos de pago	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Durante la relación contractual + 5 años (prescripción civil)	Obligatorio
Control de acceso al evento mediante código QR	Código QR (identificador único), nombre del titular	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Hasta 30 días después del Evento	Obligatorio
Comunicaciones sobre el Evento (cambios, logística, cancelaciones)	Nombre, email, teléfono	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — comunicación esencial para la ejecución del servicio	Hasta 30 días después del Evento	Obligatorio
Captación de imágenes y vídeo durante el Evento para comunicación y promoción de CLUB65	Imagen / voz del asistente	Consentimiento implícito por asistencia al evento para adultos (art. 6.1.a RGPD + LO 1/1982). Consentimiento expreso del tutor para menores.	Sin límite temporal para material de archivo. Posibilidad de ejercer derecho de supresión.	Voluntario. Posibilidad de oponerse en acceso al recinto.
Gestión de entradas de cortesía e invitaciones	Nombre, email del invitado	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — gestión operativa del evento	Hasta 30 días después del Evento	Necesario para acceder al Evento con invitación
Envío de comunicaciones comerciales sobre futuras actividades de CLUB65	Nombre, email	Consentimiento expreso y voluntario (art. 6.1.a RGPD). Casilla separada en el checkout.	Hasta revocación del consentimiento	Voluntario. No condiciona la compra.

3. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

3.1. Marco jurídico aplicable

El artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD establecen que el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales. Para mayores de 14 años, el menor puede consentir por sí mismo.

3.2. Reglas para el evento

CLUB65 aplicará las siguientes reglas en función del tipo de dato del menor:

• Control de acceso (nombre del menor en la entrada): Solo si existe una modalidad de entrada específica para menores. El consentimiento del tutor se recoge en el formulario de compra mediante casilla separada.
• Imágenes del menor durante el Evento: Requiere consentimiento EXPRESO del padre, madre o tutor legal. A estos efectos, se habilita casilla expresa y específica para que el tutor manifieste su consentimiento o su oposición.

3.2. Texto de la casilla de consentimiento del tutor en el formulario

☐  Declaro ser el padre/madre/tutor legal del menor indicado en el formulario y autorizo a SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L. (CLUB65) a tratar sus datos personales (nombre, tipo de entrada y, en su caso, datos de salud declarados) con la única finalidad de gestionar su acceso y asistencia al Evento CLUB65 LIVE EXPERIENCE, en los términos descritos en el Anexo de Protección de Datos del Evento.

4. CAPTACIÓN DE IMÁGENES Y VÍDEO DURANTE EL EVENTO

4.1. Base jurídica y régimen aplicable

La captación de imágenes de personas en un evento público o semipúblico al que acceden voluntariamente puede ampararse en el consentimiento implícito derivado de la asistencia al evento, conforme a la doctrina del Tribunal Constitucional y la interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, siempre que:

• Los asistentes sean informados antes de acceder al recinto (en los T&C y en cartelería visible en el acceso).
• La finalidad sea la comunicación o promoción del propio evento o de futuras actividades del organizador.
• Las imágenes no sean utilizadas con fines comerciales que excedan dicha promoción (campañas publicitarias de marcas, venta a medios, etc.).
• Exista un mecanismo claro y accesible para ejercer el derecho de oposición.

4.2. Plazo de conservación y derecho de supresión

Las imágenes y vídeos captados durante el Evento podrán conservarse sin límite temporal para fines de archivo y comunicación de CLUB65. No obstante, cualquier persona que aparezca identificable en una imagen publicada puede ejercer su derecho de supresión dirigiéndose a info@club65.org, indicando la URL o ubicación de la imagen. CLUB65 resolverá la solicitud en el plazo máximo de 30 días.

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN POST-EVENTO

Una vez celebrado el Evento, CLUB65 aplicará los siguientes plazos de conservación y supresión:

• Datos de compra (nombre, email, teléfono, tipo de entrada): 5 años desde la compra, por prescripción de acciones civiles (art. 1.964 Código Civil).
• Datos de control de acceso (QR, registro de entrada): 30 días desde el evento. Eliminar pasado este plazo.
• Datos de menores (si se recogieron): 30 días desde el Evento para datos operativos. 5 años para datos de facturación si existe precio diferenciado.
• Imágenes y vídeos: Sin límite temporal para material de archivo y comunicación, salvo ejercicio del derecho de supresión.
• Datos para newsletter: Hasta revocación del consentimiento o ejercicio del derecho de supresión.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS — CLUB65 LIVE EXPERIENCE · TIBIDABO 2026 El presente documento complementa la Política de Privacidad general de CLUB65 (www.club65.es/politica-de-privacidad) en lo relativo al evento CLUB65 LIVE EXPERIENCE, celebrado los días 1 y 2 de octubre de 2026 en el Parc d'Atraccions Tibidabo, Barcelona. Responsable del tratamiento: SENIOR COMMUNITY SERVICES, S.L. (CLUB65) · NIF B-75.635.383 · Av. Diagonal 687, 08028 Barcelona info@club65.org. Con la compra de entradas y la asistencia al Evento, CLUB65 trata los siguientes datos personales:

• Nombre, email y teléfono: para gestionar la compra, enviar la entrada digital y comunicar incidencias del evento. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservación: 5 años.
• Código QR de acceso: para el control de acceso al recinto. Base jurídica: ejecución del contrato. Conservación: 30 días tras el Evento.
• Imagen y voz durante el Evento: para comunicación y promoción de CLUB65. Base jurídica: consentimiento implícito por asistencia al evento. Si no deseas ser fotografiado/a, comunícalo al personal en el acceso. Para menores, se requiere consentimiento expreso del tutor.
• Email para newsletter (solo si das tu consentimiento): para informarte de futuras actividades de CLUB65. Base jurídica: consentimiento voluntario (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento.

CLUB65 no comparte tus datos con terceros ajenos al evento. Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación) enviando un email a info@club65.org (asunto: Protección de Datos). También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).